Публічна оферта (Угода користувача)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця ФОП Рудчик Олег Олегович (надалі — «Виконавець» або «TodayCRM»), адресованою будь-якій фізичній особі або фізичній особі-підприємцю (надалі — «Клієнт», спільно зі Виконавцем — «Сторони»), укласти Договір про надання доступу до сервісу TodayCRM на умовах, викладених нижче.

Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цієї Публічної оферти є реєстрація Клієнта на вебсайті todaycrm.com.ua та/або оплата Послуг.

1. Терміни та визначення

• TodayCRM (Сервіс, Платформа) — хмарний програмно-апаратний комплекс, розміщений в мережі Інтернет за адресою todaycrm.com.ua, призначений для обліку учнів, ведення розкладу занять, абонементів, фінансів та автоматичних Telegram-нагадувань репетиторів.
• Клієнт — фізична особа або фізична особа-підприємець (репетитор), яка пройшла реєстрацію на Платформі та акцептувала цю Угоду.
• Обліковий запис (Акаунт) — Workspace Клієнта в Сервісі, доступ до якого здійснюється через авторизацію Telegram.
• Учень — особа, дані про заняття з якою Клієнт веде в межах свого Акаунту; не є стороною цієї Угоди.
• Абонемент — облікова одиниця оплачених занять учня в системі Клієнта; не пов'язана з оплатою самого Сервісу.
• Тарифний план (Тариф) — комерційні умови використання Сервісу (Free, Starter, Pro, Unlimited), що визначають ліміт активних учнів та доступний функціонал. Актуальний перелік Тарифів опубліковано в Особистому кабінеті на сторінці «Тарифи».
• Тариф Free — безкоштовний тарифний план з лімітом до 5 активних учнів, доступний Клієнту безстроково.
• Платний тариф — будь-який тарифний план (Starter, Pro, Unlimited), використання якого передбачає регулярне списання плати з банківської картки Клієнта.
• Щоденник для батьків — платна додаткова опція Сервісу (окрема від Тарифного плану), що надає батькам учнів персональну сторінку з переглядом розкладу, домашніх завдань та залишку абонементу.
• Рекурентний платіж (Автопродовження) — автоматичне безакцептне списання вартості обраного Платного тарифу чи опції з банківської картки Клієнта за кожен наступний Розрахунковий період.
• Розрахунковий період — період надання доступу до оплаченого Тарифу чи опції, що становить 1 (один) календарний місяць від дати активації або поновлення.
• Платіжний партнер — компанія WayForPay, яка здійснює технічну обробку платіжних транзакцій Клієнта.

2. Функції Сервісу та правила користування

• Сервіс надається Клієнту за принципом «як є» (as is). Виконавець не гарантує, що функціонал Сервісу відповідатиме суб'єктивним очікуванням чи конкретним бізнес-цілям Клієнта.
• Ознайомлення з функціоналом Сервісу та перевірку його відповідності своїм потребам Клієнт здійснює самостійно на безкоштовному тарифі Free.
• Виконавець має право в односторонньому порядку модифікувати, додавати чи змінювати функції та інтерфейс Платформи без попереднього погодження з Клієнтом.
• У разі перевищення ліміту активних учнів чинного Тарифу доступ до додавання нових учнів може бути тимчасово обмежено до моменту переходу на вищий Тариф.

3. Реєстрація та доступ до Сервісу

• Для отримання доступу до TodayCRM Клієнт проходить авторизацію через свій обліковий запис Telegram.
• Клієнт несе повну відповідальність за безпеку та конфіденційність доступу до свого облікового запису Telegram та Акаунту TodayCRM.
• Діє правило: один Акаунт — один репетитор (Workspace). Передача доступу до Акаунту третім особам заборонена, за винятком плану Unlimited, який передбачає багатокористувацький доступ у межах однієї студії.
• Виконавець залишає за собою право тимчасово або повністю заблокувати Акаунт у разі виявлення суттєвих порушень цієї Угоди.

4. Обов'язки Сторін

5. Вартість Послуг, розрахунки та автопродовження

6. Порядок повернення коштів

• Оскільки доступ до Сервісу надається миттєво з моменту оплати (цифрова SaaS-послуга) і Сервіс надає безкоштовний Тариф Free для повного ознайомлення з функціоналом, кошти за вже оплачений та розпочатий Розрахунковий період не повертаються, якщо Послуга надавалася належним чином.
• Повернення коштів можливе, якщо оплата відбулася через технічну помилку системи (напр. помилкове повторне списання) — за умови письмового звернення Клієнта до служби підтримки протягом 14 календарних днів з моменту списання коштів.
• У разі позитивного рішення щодо повернення коштів транзакція здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 5–10 банківських днів (термін залежить від банку-емітента картки Клієнта).

7. Тимчасове обмеження та припинення послуг

У разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди чи чинного законодавства України (зокрема шахрайства, спаму, використання Сервісу для нелегальної діяльності) Виконавець має право заблокувати доступ Клієнта до Платформи та розірвати цю Угоду в односторонньому порядку без повернення коштів за поточний Розрахунковий період.

8. Права на дані

Всі дані, які Клієнт вводить у Сервіс (інформація про учнів, розклад, фінансові нотатки), є його виключною власністю. Виконавець не претендує на права власності на ці дані. Детальні умови збору та захисту інформації описані в Політиці конфіденційності.

9. Технічна підтримка та обмеження відповідальності

Технічна підтримка Клієнтів здійснюється через e-mail та Telegram (реквізити — у розділі 11). Виконавець не несе відповідальності за упущену вигоду Клієнта чи збої у роботі сторонніх сервісів (Telegram, платіжний партнер), що сталися не з вини TodayCRM. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями Клієнта обмежується сумою коштів, фактично сплачених Клієнтом за останній Розрахунковий період.

Виконавець має право вносити зміни до цієї Угоди в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці; про суттєві зміни ми повідомлятимемо через офіційний Telegram-канал або всередині інтерфейсу Сервісу. Продовження використання TodayCRM після оновлення тексту означає згоду Клієнта з новою редакцією.

10. Контактна інформація та реквізити Виконавця

З будь-яких юридичних чи технічних питань, а також щодо скасування чи повернення платежів, звертайтесь до нашої служби підтримки: support.todaycrm@gmail.com або Telegram: @TodayCRM_support

Фізична особа-підприємець: Рудчик Олег Олегович

ІПН/ЄДРПОУ: 3508912358

Юридична та фактична адреса: Волинська обл., Ковельський р-н, смт Ратне, вул. Поліська, буд. 40

Телефон: +380 73 974 0023